Worin unterscheidet sich SwissCXAI von einem normalen Chatbot?

SwissCXAI ist kein scriptgesteuerter Chatbot mit festen Abläufen. Es verwendet fortschrittliche Sprachmodelle, die auf Ihrem tatsächlichen Content (FAQs, Richtlinien, Produktdaten) basieren, um präzise Antworten zu liefern. Bei Unklarheiten, sensiblen Fällen oder wenn menschliches Urteilsvermögen gefragt ist, wird ein Ticket erzeugt und an einen in der Schweiz ansässigen Spezialisten eskaliert – gemäß definierten SLAs. Ergebnis: Automatisierung mit menschlicher Absicherung.