In che modo SwissCXAI è diverso da un chatbot tradizionale?

SwissCXAI non è un chatbot basato su script con flussi fissi. Utilizza modelli linguistici avanzati ancorati ai vostri contenuti reali (FAQ, politiche, schede prodotto) per generare risposte accurate. Quando un caso è ambiguo, sensibile o richiede giudizio umano, il sistema crea un ticket ed effettua l’escalation a uno specialista con sede in Svizzera secondo SLA definiti. Automazione con garanzia umana.