Cosa succede se l’IA non può rispondere?

Se l’IA non è sicura, non ha abbastanza informazioni o rileva una richiesta sensibile, crea automaticamente un ticket e lo inoltra a uno specialista umano.
L’escalation segue l’SLA del pacchetto scelto:

• Standard: Risposta umana entro 3 ore
• Silver: Risposta umana entro 2 ore
• Gold: Risposta umana entro 1 ora

Garantisce affidabilità ed evita risposte automatiche scorrette.