Quali sono i tempi SLA di risposta?

SwissCXAI garantisce tempi SLA in base al pacchetto:

• Standard: Risposta umana in < 3 ore (orario lavorativo)
• Silver: Risposta umana in < 2 ore (orario lavorativo)
• Gold: Risposta umana in < 1 ora (orario lavorativo)

Tutte le escalation sono gestite da specialisti con sede in Svizzera.